メルカリの「取引の自動完了を取り消しました」のメッセージなんだけど。
このメッセージは何を現わしてるんだろ？
どうやら、受取評価に関連しているらしいわ。
今回は、メルカリで「取引の自動完了を取り消しました」と出た場合の意味など紹介するわね！
メルカリでは、購入者と出品者の両方が評価を行うことで取引が完了し、販売利益が売上金に反映されます。
本記事では、受取評価とその仕組みについて解説します。
「取引の自動完了を取り消しました」と出る理由
このガイドでは、購入者の受取評価や出品者の評価が行われない場合の対応方法について説明します。
まずは、取引メッセージで相手に取引の進行状況を確認することをお勧めします。
出品者向け：購入者から受取評価がされない場合
購入者が受取評価を行わない可能性があると判断された場合、発送通知後9日目の13時以降に、自動で取引が完了し、出品者の販売利益が反映されますのでお待ちください。
※購入者からのメッセージや事務局への相談があった場合、自動評価の期間は延長されます。
- 期日経過後も自動取引完了しない場合: 取引画面の「受取評価を依頼する」ボタンから事務局へ取引完了手続きを依頼できます。
- 購入者からの連絡があった場合: 下記ガイドを参考に対応してください。
返品前の注意事項
返品を行う前に、以下の5点を必ず確認してください。
- 取引完了後は取引キャンセルができないため、受取評価は行わないでください。
- 取引キャンセルは返送商品の到着後に行ってください。
- 返品時にはメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）は利用できません。
- 送料負担や返送方法は、双方で話し合って決定してください。
- 出品者の同意なしに商品を返品しないでください。
商品の返品手順
- 購入者: 出品者に取引メッセージで返品希望を伝える。
- 出品者: 取引メッセージで返品に同意する。
- 購入者: 出品者に商品を返送する。追跡サービス付きの配送方法をお勧めします。住所等の情報は取引メッセージで確認してください。取引メッセージは第三者に開示されないので安心です。
- 出品者: 返送商品を確認後、キャンセル申請を行う。キャンセル申請の詳細は取引のキャンセル方法をご覧ください。キャンセル申請フォームが表示されない場合は、返送商品の到着後にお問い合わせください。
- 購入者: キャンセル申請に同意する。
- メルカリ: 申請完了後、キャンセル対応を行う。商品代金は取引のキャンセル後、支払い方法に応じて購入者へ返金されます。詳細はこちらをご覧ください。取引がキャンセルとなった場合、メルカリ便の送料と販売手数料は発生しません。
メルカリの評価システム
メルカリでは、購入者と出品者の双方が評価を行うことで取引が完了し、売上金が反映されます。
ここでは、その最終段階である「受取評価」と「評価」について説明します。
受取評価について
受取評価は購入者が商品を受け取り、内容を確認した後に行います。
受取評価を行う前に、商品説明に記載されていない汚れや傷、不備がないか、正常に動作するかを確認する必要があります。
【受取評価の手順】
- 商品を受け取り、問題がないことを確認する
- やることリストの「評価してください」をタップする
- 取引画面で「商品の中身を確認しました」をタッチしてチェックを入れる
- 「良かった」または「残念だった」を選び、評価コメントを入力する
- 内容を確認し、「評価を投稿する」をタップする
受取評価は一度投稿するとやり直しや取り消しができませんので、商品が届く前に「評価を投稿する」ボタンを押さないように注意しましょう。
評価の判断に迷ったときは、以下のポイントを参考にしてください。
出品者の評価について
購入者の受取評価が完了すると、出品者が取引に対する評価を行います。
評価を行うと売上金が反映されます。
【評価の手順】
- 購入者の受取評価が完了すると、やることリストに「評価してください」のメッセージが届く
- メッセージをタップして取引画面を確認する
- 「良かった」または「残念だった」を選び、評価コメントを入力する
- 内容を確認し、「購入者を評価して取引完了する」をタップする
評価も受取評価と同様、一度投稿するとやり直しや取り消しができません。
慎重に操作しましょう。
取引が完了すると、互いの評価が公開されます。
評価はプロフィール画面の評価一覧から確認できます。
評価の判断に迷ったときは、以下のポイントを参考にしてください。
メルカリの自動完了のメッセージの意味 まとめ
受取評価や評価が行われない場合でも、一定期間を過ぎると自動で取引が終了します。
購入者からの受取評価や事務局へのお問い合わせがない場合は、発送通知を行った日から9日後の13時以降に自動で取引が完了し、売上金が反映されます。
最後までお読みいただきありがとうございました！
