メルカリで利用制限がかかったみたいなんだけど…。
これって解除する方法はあるのかな？
制限理由にもよるけど、解除も可能よ？
今回は、メルカリに利用制限がかかる理由など紹介するわね！
スマホ一つで手軽にやり取りできる魅力から、多くの人に利用されているメルカリ。
しかし、その手軽さの裏には厳格なルールがあり、違反により利用制限を受けるユーザーも少なくありません。
今回は、メルカリの利用制限の原因や解除方法について詳しく解説します。
メルカリの利用制限とは？
メルカリにおける利用制限とは、主に「ガイドライン（利用規約）」に違反したユーザーに対して科されるペナルティです。
多くのユーザーが安心して取引できるようにガイドラインが設けられており、これを守ることが求められます。
違反行為が発覚した場合、違反の種類や頻度に応じてメルカリの利用が制限されます。
メルカリの利用制限期間はどれくらい？
利用制限の期間について気になる方も多いでしょう。
軽微な違反の場合は数十時間から数日間の制限で済むことがありますが、違反の内容や頻度によっては無期限の利用制限や強制退会となることもあります。
メルカリ事務局は利用制限の期間に関する具体的な基準を公開していないため、ユーザー側で正確な期間を把握することはできません。
メルカリで利用制限される原因
代表的な違反行為
メルカリで利用制限を受ける主な原因は、ガイドラインに反する行為です。
特に無在庫販売は重い違反とされ、直ちに無期限の利用制限が科されることもあります。
高額商品の購入
また、高額商品をクレジットカードで購入した場合も、消費者保護の観点から不正利用の疑いが生じ、利用制限がかかることがあります。
この場合は、メルカリ事務局に連絡し、自分で購入したことを伝えることで制限が解除されます。
メルカリで利用制限された場合の対応
商品の削除や出品停止
違反の疑いがある場合、商品の出品が一時停止されることがあります。
違反商品と判断された場合は、該当商品が削除され、タイムラインには表示されなくなります。
アカウントの制限
著しい違反行為があったり、連絡後も違反を繰り返したりする場合、アカウント自体に制限がかかります。
利用制限の期間は違反内容に応じてメルカリ事務局が判断します。
本人確認の実施
違反行為防止のため、身分証の提出やメルペイ口座の連携を要請されることがあります。
これにより複数アカウントを利用する違反者の特定や、ガイドライン違反の未然防止が図られます。
利用制限中にできることとできないこと
できること
利用制限中でも、自分が出品している商品の編集や削除、取引中の商品のやり取りは可能です。
進行中の取引が通常通り続行できるため、他のユーザーに迷惑をかけることはありません。
できないこと
新規商品の出品や他のユーザーの商品へのコメント、購入ができません。
新しい取引を行ったり、他のユーザーとコンタクトを取ったりすることができないため、目をつけていた商品を購入できなかったり、ポイントが失効したりするリスクがあります。
メルカリで利用制限を解除する方法
メルカリ事務局に連絡する
利用制限の理由がわからない場合や、覚えがない場合は、メルカリ事務局に連絡して問い合わせてみましょう。
手違いによる制限の場合、制限が解除される可能性があります。
事務局の指示に従う
軽微な違反の場合は、事務局の指示に従って商品やプロフィールを変更することで制限が解除されることがあります。
メールで送られてくる指示をよく読み、対応しましょう。
謝罪文を送る
無期限の利用制限を受けた場合、丁寧な謝罪文を事務局に送ることで制限が解除されることもあります。
深く反省し、今後はガイドラインを遵守することを伝えるとよいでしょう。
メルカリの利用制限がかかった時には？ まとめ
メルカリの利用制限は、ガイドライン違反をしたユーザーに対するペナルティです。
副業などでメルカリを利用している場合、利用制限は収益に影響するため避けたいものです。
ガイドラインを事前に確認し、違反行為をしないよう心掛けましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました！
