この前ホテルの朝食バイキングに行ったんだけど…。
品数が全然なくて、え？お金返してよーと思ったね。
わかるわー。バイキングで空っぽだと損をした気分よね。
今回は、朝食バイキングでの返金条件など紹介するわ！
みなさん、ホテルの朝食バイキングって楽しみですよね。
でも、お目当ての料理がなくなっていて、なかなか補充されないと困ることも。
今回は、そんなガッカリ体験をしたときの対処法について、みんなで考えてみましょう！
朝食バイキングで空っぽ皿続出の時は？
まずは、知っておきたいポイントを簡単にまとめてみました。
- バイキングの時間内に適度に料理が補充されていれば、基本的にはOK
- 大幅な遅れで満足に食べられなかった場合は、返金の可能性あり
- 早めに食べ始めれば良かったのに…という場合は返金は難しいかも
- ホテル側の宣伝と実際の内容が違う場合は、法的問題になることも
- 従業員の急病による人手不足でも、ホテル側の責任になる可能性が
さて、詳しく見ていきましょう！
私も旅行が大好きで、ホテルの朝食を楽しみにしている一人なんです。
特に、和洋中のバラエティ豊かな料理が並ぶバイキングって、わくわくしませんか？
でも、期待に胸を膨らませて会場に行ったのに、お目当ての料理が全然ないなんて経験、ありますよね。
そんなとき、みなさんならどうしますか？
ホテル側の義務がある
実は、この状況、単なるガッカリで終わらせなくてもいいかもしれないんです。
弁護士さんによると、ホテル側には「合理的な時間内に適度に料理を補充する」義務があるそうです。
つまり、朝食の時間内にちゃんと料理を出し続けなきゃいけないってこと。
これができていなければ、ホテル側に問題があると言えるんですね。
返金をするなら条件がある
でも、ちょっと待って！
返金をお願いしたいなら、自分の行動も振り返る必要があります。
例えば、朝食の終了30分前に行って「料理がない！」って文句を言っても、それは通らないかもしれません。
早めに行けば十分食べられたはずだからです。
こういうのを「過失相殺」っていうんだとか。
宣伝文句には要注意
ところで、みなさんってホテルを選ぶとき、朝食の内容もチェックしますよね？
私なんて、「豊富な80種類の料理が楽しめる！」なんて書いてあったら、それだけで予約しちゃいそうです。
でもね、こういう宣伝文句には気をつけなきゃいけないみたい。
「景品表示法違反」っていうんですけど、要するに「嘘の宣伝はダメ」ってことみたいです。
消費者庁からお叱りを受けて、最悪の場合は罰金とか懲役刑になることもあるんだとか。
でも、普通はそこまでいかないみたいですけどね。
何かあった時にはフロントに相談
あと、気になるのが従業員さんの急病の場合。
人手不足で料理の提供が遅れちゃったら、どうなるんでしょう？
これが意外だったんですけど、従業員さんが急に具合悪くなっちゃっても、それはホテル側の責任になるんだって。
「人手不足はホテル側の事情だから」っていう理由みたいです。
確かに、お客さんからしたら「従業員さんが病気になった」っていう理由は関係ないですもんね。
だから、もし朝食で満足できなかったら、フロントで相談してみるのもありかもしれません。
だって、従業員さんだって一生懸命頑張ってくれてるはずだし。
私たちにできるのは、早めに朝食会場に行くことかな。
そうすれば、ゆっくり料理を楽しめるし、もし何か問題があっても対応してもらいやすいと思います。
それと、ホテルを選ぶときは、口コミもチェックするといいですよ。
「朝食がすごく良かった！」っていう評価が多いホテルなら、期待を裏切られる可能性も低いはず。
朝食バイキングは条件によって返金も可能 まとめ
旅の楽しみの一つである朝食。
みんなが気持ちよく過ごせるように、ホテル側もお客さん側も、お互いに気をつけていけたらいいですよね。
最後までお読みいただきありがとうございました！
