家電量販店ならサポートがあるけど…。
Amazonで修理が必要な場合、どうしたら良いんだろ？
大丈夫！Amazonでも修理は意外と簡単よ？
今回は、Amazonの商品の修理方法など紹介するわ！
私、最近Amazonで買った炊飯器が故障しちゃって、大パニックになっちゃいました。
でも、調べてみたら意外と簡単に対処できることがわかったんです。
今日はAmazonで買った家電の修理方法について書いてみますね。
Amazon家電の修理方法とは？
知っておくと本当に得しちゃう情報なので、ぜひ最後まで読んでくださいね。
- 保証書と納品書を用意する
- メーカーに直接連絡する
- 修理の流れを確認する
- 送料について確認する
- 大型家電は出張修理になる
まずは、保証書と納品書を用意することから始まります。
「えー、納品書なんてとっくに捨てちゃったよ」って思った人もいるんじゃないかな。
でも大丈夫！Amazonのアカウントサービスから再発行できるんです。
これ、私も知らなくてビックリしました。
アカウントサービスにログインして、購入した商品を探して、「領収書・購入証明書」をクリックするだけ。
簡単すぎて笑っちゃいますよね。
これで納品書の準備はOKです。
メーカーに直接連絡
次は、メーカーに直接連絡します。
ここでちょっと驚いたんですけど、Amazonを通さずに直接メーカーとやり取りするんです。
最初は「え？めんどくさそう…」って思っちゃいました。
でも、案外スムーズにいくんですよ。
保証書に書いてあるカスタマーセンターや修理窓口に電話をかけます。
丁寧に対応してくれるので、安心して話せますよ。
送料はメーカーによって違う？
ここで大事なのが、送料のこと。
メーカーによって対応が違うんです。
ここはしっかり確認しておかないと、後でびっくりすることになっちゃいますからね。
修理にかかる期間も確認
それと、修理にかかる期間も聞いておくといいですよ。
だいたい10日から1ヶ月くらいかかるみたい。
新品交換になる場合は、もうちょっと早くなるかもしれません。
あ、それから私の場合は相手の方の名前をメモするようにしてます。
何かあったときに「○○さんに聞いたんですけど…」って言えるから安心なんです。
商品を送る時の注意点
修理先が決まったら、商品を送ります。
送るものの記録を取っておくと、もし何かあったときに役立つんです。
私の友達が、修理に出したら付属品が帰ってこなかったことがあったって言ってました。
そういうのを防げるんです。
大型のテレビや冷蔵庫、洗濯機なんかは、さすがに送れませんよね。
そういう場合は、修理業者が直接家に来てくれます。
これは、家電量販店で買った場合と同じ流れになります。
保証書に書いてある番号に電話して、日程を調整するだけ。
最初から不具合があった場合は？
ところで、買ってすぐに壊れちゃったり、最初から不具合があったりした場合はどうするの？って思いますよね。
そういう場合は、初期不良で返品や返金の対象になります。
この場合は、Amazonのサポートセンターに問い合わせてみるのがいいですよ。
Amazonのサポートセンター、すごく丁寧で驚きました。
電話しても、たらい回しにされたり長く待たされたりすることがなくて。
日本の会社も見習ってほしいくらい。
それから、Amazonには家電の延長保証もあるんです。
知ってました？私も最近知ったんですけど。
保証料金は本体価格の5％前後。
でも、すべての商品が対象じゃないんですよね。
私が欲しかった布団乾燥機は1万円以上するのに、対象外だったので、ちょっと残念。
Amazonの修理は意外と簡単！ まとめ
まとめると、Amazonで買った家電が故障したときは、以下をチェックしてください。
- 保証書と納品書を準備する
- 故障でメーカー保証期間内なら、メーカーに直接連絡
- 初期不良の場合は、Amazonのサポートセンターへ
- 家電の延長保証もあるけど、対象商品は限られてる
アフターサービスのことを考えると、お店で買う方が簡単かもしれません。
でも、Amazonはやっぱり安いし、ちょっとしたものならポチっと買っちゃいますよね。
みなさんも、もし何かあったら、慌てずにこの方法を試してみてくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございました！
