メルカリで受取連絡をしない購入者っているよね。
その場合購入者にペナルティは付くのかな？
確かにペナルティが付くかどうかは大切よね。
今回は、メルカリで受取連絡をしない購入者について紹介するわ！
メルカリでは、購入者と出品者がそれぞれ評価を行うことで取引が完了し、売上金が反映されます。
本記事では、この評価の仕組みについて詳しく解説し、出品者向けに、購入者からの評価がされない場合の対応方法もご紹介します。
メルカリで受取連絡がされない場合
受け取り評価をせずに取引が自動で終了すると、スムーズな取引進行を妨げたとして、購入者にはペナルティが課されることがあります。
これが繰り返されると、利用制限が段階的に強化され、最終的には無期限の制限が科されることになります。
実際にはそこまで厳しくはないですが、メルペイの上限額などにも影響が出るかもしれません。
購入者や出品者が評価を行わない場合、一定の期間が経過すると自動的に取引が終了し、売上金が反映されます。
具体的には、購入者からの評価や事務局への連絡がない場合、発送通知を行った日から9日後の13時以降に自動で取引が完了します。
また、以下の条件を満たす場合は、事務局に取引完了の依頼を行うことも可能です。
- 発送通知から8日後の13時以降
- 購入者の最後のメッセージから3日後の13時以降
購入者側も、出品者からの評価が行われない場合には、商品IDを明記して事務局に問い合わせることができます。
評価を行わないと、進行中の取引が未完了となり、メルカリでは迷惑行為として扱われる場合があります。
警告や利用制限の対象(ペナルティ)となる可能性があるため、取引を行ったら必ず評価を行うようにしましょう。
メルカリの評価システムについて
メルカリでは、購入者と出品者が取引完了時に評価を行い、その結果が売上金に反映される仕組みです。
ここでは、その最終段階である「受取評価」と「評価」について説明します。
受取評価は購入者が行う
購入者は、商品を受け取った後に、その内容を確認して受取評価を行います。
この評価の手順は以下の通りです。
- 商品を受け取り、中身に問題がないことを確認する。
- 「評価してください」というメッセージをタッチする。
- 「取引画面」で「商品の中身を確認しました」をチェックし、「良かった」または「残念だった」を選択して評価コメントを入力する。
- 内容を確認し、問題がなければ「評価を投稿する」をタッチする。
一度投稿した受取評価はやり直しができないため、商品が届く前に誤って評価を投稿しないよう注意しましょう。
評価のポイントとしては、出品時に設定された発送期限や配送設定が守られていたか、取引メッセージでのやり取りがスムーズだったかなどを考慮すると良いでしょう。
出品者の評価
購入者の受取評価が行われると、次に出品者が取引に対して評価を行います。
評価を行うと、売上金が反映されます。
評価の手順は以下の通りです。
- 購入者の受取評価が行われると、「評価してください」のメッセージが届く。
- メッセージをタッチして取引画面を確認する。
- 「良かった」または「残念だった」を選び、評価コメントを入力する。
- 内容を確認し、問題がなければ「購入者を評価して取引完了する」をタップする。
評価も受取評価と同様に、一度投稿するとやり直しができないため、慎重に操作することが大切です。
取引が完了すると、双方の評価が公開され、プロフィール画面の評価一覧から確認できます。
評価の判断に迷った場合は、支払いが期日までに行われたか、取引メッセージが適切だったかなどを参考にしましょう。
受取評価がされない理由と対処法
メルカリで受取評価がされない理由としては、以下の点が考えられます。
- 評価を忘れている
- 商品の確認が遅れている
- 評価を避けたい
- 評価のルールを知らない
- 商品に不備があった
- 商品が未着
- 嫌がらせ
これらの理由を理解することで、受取評価が遅れている原因を把握し、適切な対応を取ることができます。
対処法とメッセージ例
受取評価がされない場合には、冷静に取引メッセージを送って催促することが重要です。
以下は、その際のメッセージ例です。
このように、相手に感謝の気持ちを伝えつつ、冷静な対応を心掛けましょう。
メルカリの受取連絡がないとペナルティあり まとめ
評価や受取評価を円滑に進めるためには、取引の段階からスムーズなコミュニケーションを行い、商品説明や梱包発送に注意を払うことが重要です。
最後までお読みいただきありがとうございました！
