日本人ってどんな基準で泊まるホテルを選んでるんだろ？
重視しているポイントが知りたいな。
そうね。何をホテルに求めているかを知ることもホテル側では大切だと思うわ。
今回は、日本人がホテルを選ぶ基準は何かなど紹介するわね！
ホテル業界で働く者として、お客様がホテルを選ぶ基準を把握しておくことは重要です。
なぜそのホテルが選ばれたのかを理解すれば、経営戦略に反映することが可能です。
この記事では、お客様がホテルを選ぶ際の基準を詳しく解説し、ホテル予約時に重視するポイントをランキング形式でご紹介します。
日本人がホテルを選ぶ基準
お客様がホテルを選ぶ基準は「観光」と「宿泊」の2種類に分かれます。
それぞれの基準によって選ばれるホテルがどう変わるのか見ていきましょう。
基準①：観光のための宿泊
観光やビジネス出張の際、目的地周辺の宿を利用することが多いです。
アクセスの良さやチェックイン・アウトの時間といった機能面が重視されます。
基準②：ホテル滞在が目的の場合
ホテルの内装やサービスが魅力的で、宿泊そのものが目的の場合もあります。
高級ホテルやコンセプトホテルが好まれ、PR力の高いホテルが選ばれる傾向があります。
日本人がホテル予約時に重視するポイントランキング
1位: 宿泊料金
お客様は宿泊料金を最も重視します。
同じ立地やサービスなら、料金が安い方が選ばれます。
経済不況の影響もあり、旅行費を抑えたい傾向があります。
そのため、ダイナミックプライシングを導入し、需要に合わせた料金設定を行うことが重要です。
2位: 温泉・大浴場の有無
最近のホテル利用者は、温泉や大浴場の有無を重視しています。
リラックスできる場所として、温泉や大浴場があることは大きな魅力です。
3位: 立地・アクセス
ホテルの立地や周辺へのアクセスも重要な要素です。
観光地やビジネス先への移動距離が短いことが求められます。
4位: 部屋のタイプ
複数人で宿泊する際、部屋の広さやベッドのタイプが重視されます。
非日常感を味わうために、広い部屋や良い景色が求められます。
5位: 口コミ・評判
多くのユーザーが口コミを参考にしています。
実際に利用した人の意見は信頼されやすいため、高評価の口コミを獲得することが重要です。
日本人が重視するホテルの基準とポイント
日本人はホテルでの居心地の良さを重視し、特に客室に求める要素が多いです。
以下は宿泊先ホテルに重視するポイントのランキングです。
1位: Wi-Fi
Wi-Fiの有無はビジネス客や一般のお客様にとって重要です。
Wi-Fiを完備することは必須です。
2位: 室内冷蔵庫
客室内に冷蔵庫があると、お客様の満足度が高まります。
冷えた飲み物を楽しむために必要です。
3位: 無料アメニティ
シャンプーや歯ブラシなどの無料アメニティが充実していると、お客様の荷物が少なく済み、満足度が向上します。
4位: 無料サービス
温泉やスパ、Wi-Fi、ウェルカムドリンクなどの無料サービスが多いと、お得感を感じやすくなります。
5位: 無料の軽食サービス
料金内に含まれる軽食サービスは、特にビジネス客にとって評価が高いです。
サッと食事を済ませられる点が好評です。
海外旅行者がホテルを選ぶ基準：清潔感が重要
これまで、日本人が国内ホテルを選ぶ際の重視ポイントについてお話ししましたが、では海外のお客様はどうでしょうか。
海外からの旅行者は、日本人とは異なるポイントを重視しており、その中でも「清潔感」が特に重要視されています。
新型コロナウイルスの影響もあり、清潔で衛生的な環境が一層求められるようになりました。
これは国民性にも反映されている部分でしょう。
インバウンド需要をターゲットにした経営戦略を考える際には、これらの要素を含めた施設の整備が欠かせません。
日本人のホテル選びの基準は観光と宿泊がメイン まとめ
今回は、ホテルを選ぶ基準についてランキング形式でご紹介しました。
日本人は客室の居心地を重視する傾向がありますが、宿泊目的やターゲットに応じて異なる基準が存在します。
そのため、需要を的確に把握し、最適な準備を整えることで、お客様に選ばれるホテルを目指しましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました！
