この前、楽天のキャッシュカードを使って郵貯のATMを利用したんだけど。
出金エラーが出てさ、局員さんにも聞いたけど原因がわからなかったんだ。
そんなときには、楽天のカスタマーサポートを利用するといいわよ？
今回は、楽天のキャッシュカードをATMで使えなかった原因を紹介するわ！
楽天のキャッシュカードを郵貯のATMで使おうとしたところ、暗証番号などがあっているのに、エラーが出て困り、カスタマーサポートに問い合わせしたら、原因が判明しました。
今回は、楽天銀行のキャッシュカードを使う時の注意点などご紹介します！
楽天キャッシュカードで郵貯ATMの出金ができなかった原因
先日今月の病院代の出金のため、郵貯のATMで楽天のキャッシュカードを利用した所、謎のエラーで出金ができず、郵便局員さんにもやってもらい、やっぱり出金できず…
局員さんに「直接楽天銀行に問い合わせした方が早いかもしれません。」と言われ、メールを確認すると、失敗した分だけメールでもエラーが届いていました。
登録したメールアドレスに合計4件のエラーメールが届いたわけですが、これがネット銀行でなければ、営業時間外に対応は難しかったと思うので、楽天銀行のキャッシュカードを作っておいて良かったと思いました。
キャッシュカードでのATM取引がエラーとなりました。
お取引は実行されておりません。当メールは、ATMからのお取引がエラーとなったお客さま宛に配信しております。
このようなエラーが出たので、これはもう問い合わせするしかないとメールにて問い合わせした所、夜遅くだったにも関わらず、次の日の朝に連絡が届きました。
問い合わせで原因が発覚
届いたメールによると、ここの部分が該当していた様子。
カスタマーセンターで確認いたしましたところ、
お客さまのカードはご利用可能な状況となっております。
なお、お客さまが「ATM出金制限サービス」のご利用により
ATMからの払い出しに制限を設定されている場合、
設定内容の条件外にてATMからの出金を行なうことはできません。
こんな回答が届き、私はキャッシュカードを作ってから口座の設定は確認していなかったので、もしかしたら、デフォルトで設定されていたのかもしれないと確認したら、ばっちり制限されてました。
楽天にログインして、ATM出金制限サービスを探したら、引出不可となっていたんですね。
早速、下にある「変更」をクリックして、制限を解除することにしました。
設定の変更には、振込などの時と同じように、ワンタイムキーの送信と生年月日などの選択があり、これを全て終えて、下部の「認証」をクリックしたら、無事変更完了です。
すぐに設定変更完了となり、ATM出金停止の所が「引出可能」となり一安心。
今まで入金はしたことがあったのですが、出金はしたことがなかったので気づきませんでした。
これで、無事出金ができるようになったので、今までのように、楽天銀行から自分の口座にお金を振り込む必要もなくなりました。
楽天のカスタマーサポートの対応が早くて、本当に助かりました。
もし、同じようにATMで楽天のキャッシュカードが出金エラーが出た場合は、もしかしたら、楽天の口座で出金停止がされていないかを確認してみてください。
楽天銀行のキャッシュカードはデフォで出金停止？ まとめ
それでは、今回楽天銀行のキャッシュカードを郵貯のATMで出金をしようとしたら、エラーが出て出金ができなかった理由や対処方法などご紹介してみました。
まさか、デフォルトで出金停止に設定されているとは思わず、今回は楽天のカスタマーサポートのお陰で助かった感じです。
もし、楽天のキャッシュカードがATMで使えなかった場合は、もしかしたら、楽天銀行の口座の設定で「引出不可」になっている可能性もあるので、まずは、そちらを確認してみてください。
最後までお読みいただきありがとうございました！
