メルカリでは返品不要の項目があるんだってね。
でも、その場合どうやって操作したら良いんだろ・
返品不要OKって、無料でもらえるってことよね？
今回は、メルカリの返品術を紹介するわ！
今日はメルカリで買い物をする時に、誰もが気になる「返品」についてお話ししますね。
実は先日、私もメルカリで思わぬ失敗買いをしちゃって、返品のことで頭を悩ませたんです。
でも、返品不要でOKな場合もあるんです！
今回は、メルカリの返品について初心者の方にも分かりやすく解説していきますね。
メルカリ初心者必見の返品術
まずは、メルカリの返品に関する重要なポイントを5つにまとめてみました。
- 返品前に必ず出品者とのやり取りが必要
- 取引完了後の返品はNG
- 返品不要の場合もある
- 送料負担は要相談
- メルカリ便は使えない
それじゃあ、これらのポイントについて詳しく見ていきましょう！
返品前に必ず出品者とのやり取りが必要
メルカリで返品したい時、まず大切なのは出品者とコミュニケーションを取ることです。
「えっ、いきなり返品しちゃダメなの？」って思われるかもしれませんね。
実は、出品者の同意なしに勝手に返品しちゃうと、トラブルの原因になっちゃうんです。
私も最初は知らなくて、すぐに返送しようとしちゃいました。
でも、ちょっと待って良かったです。
まずは、取引メッセージで出品者に返品希望の旨を伝えましょう。
丁寧に、でも率直に伝えるのがポイントです。
取引完了後の返品はNG
これ、本当に大事なポイントです！
メルカリでは、取引完了後のキャンセルができない仕組みになっています。
私も焦って受取評価をしそうになりましたが、ギリギリで思いとどまりました。
みなさんも、商品に問題があると感じたら、絶対に受取評価はしないでくださいね。
返品不要の場合もある
これ、意外と知られていないんですが、返品不要でOKな場合もあるんです！
こういう時は、出品者と相談して「返品不要でキャンセル」という選択肢もあります。
私も一度経験しましたが、むしろこの方がお互いにとって都合が良かったです。
送料負担は要相談
返品する時の送料、誰が払うの？って気になりますよね。
実は、これもケースバイケース。
基本的には、お互いの話し合いで決めることになっています。
私の経験では、丁寧にコミュニケーションを取ることで、お互いが納得できる形で決められました。
メルカリ便は使えない
返品する時、便利そうなメルカリ便。
でも、実はこれが使えないんです！
「えっ、じゃあどうやって送るの？」って思いますよね。
基本的には、一般の宅配便やゆうパックなどを利用することになります。
この時、トラブル防止のために追跡サービス付きの配送方法を選ぶのがおすすめです。
私は、いつも追跡番号をメモしておきますが、万が一の時に役立ちますよ。
メルカリの実際の返品の流れ
ここまでの説明で、メルカリの返品の基本が分かってきましたか？
でも、まだ具体的な手順が気になりますよね。
そこで、実際の返品の流れを6つのステップでご紹介します。
Step 1：出品者に連絡
まずは、取引メッセージで出品者に返品希望を伝えます。
丁寧に、でも具体的に理由を説明しましょう。
Step 2：出品者の同意を得る
出品者から返品の同意を得ます。
この時、返品不要でのキャンセルも視野に入れて相談するのもアリですよ。
Step 3：商品を返送
返品が決まったら、出品者と相談して決めた方法で商品を返送します。
この時、追跡サービス付きの配送方法を使うのを忘れずに！
Step 4：出品者が商品を確認
出品者が返送された商品を確認します。
この段階で問題がなければ、次のステップに進みます。
Step 5：キャンセル申請
出品者が確認を終えたら、キャンセル申請を行います。
これは出品者が行う作業です。
Step 6：キャンセル申請に同意
最後に、購入者（あなた）がキャンセル申請に同意します。
これで、やっと返品完了です！
ふう、ここまで来るとホッとしますよね。
でも、まだちょっと注意点があります。
メルカリ返品の注意点
メルカリからは、一定期間取引に進展がないと、自動的にメッセージが送られてくることがあります。
焦らずに、その都度適切に対応しましょう。
それから、もし届いた商品が偽物だったり、説明と違っていたり、壊れていたりした場合は、また少し対応が変わってきます。
こういう場合は、メルカリのガイドラインに沿って対応するのが安全です。
まとめ
さて、ここまでメルカリの返品について詳しくお話ししてきました。
最初は複雑に見えるかもしれませんが、順序立てて対応すれば、意外とスムーズに返品できるんですよ。
メルカリは便利なサービスですが、やっぱり実物を見ずに買い物をするので、時には失敗することもあります。
でも、こうして返品の方法を知っておけば、安心して利用できますよね。
最後までお読みいただきありがとうございました！
