メルカリで出品者から「発送しました」と連絡が届いたんだけど。
画面にはまだ反映されないみたいなんだよね。
発送方法によってタイムラグがあるらしいわ。
今回は、メルカリで発送が反映されない時の対処法など紹介するわね！
メルカリで商品を発送・購入すると、出品者も購入者も「いつ届くのか」が気になります。
発送後の不安を解消するためには、追跡可能な配送方法を利用することが安心です。
発送通知が反映されない場合
「発送しました」とメッセージが来たのに、実際に発送されていない場合があります。
これは、出品者がまだ「発送済み」ボタンを押していない可能性や、反映が遅れているだけかもしれません。
メルカリの仕様上、出品者が発送通知を押しても、購入者に通知が届くまで数分から数時間かかることがあります。
配送状況の確認方法（メルカリ便）
配送状況を確認する方法についてご案内します。
取引画面で配送状況を確認できます。
- 発送済み：出品者が商品発送の手続きを完了
- 輸送中：発送受付店舗から購入者最寄りの配達店へお届け中
- 配達中：配達店から購入者のお届け先へお届け中
- 店舗着荷：指定の店舗に到着（ゆうゆうメルカリ便のコンビニ／郵便局受取の場合のみ）
- 配達済み：お届け完了（ポスト投函／宅配ボックス、指定場所への置き配完了含む）
配送会社のホームページから確認
取引画面内の伝票番号または送り状番号を使って確認できます。
配送状況確認や再配達依頼は各配送会社の問い合わせ先をご参照ください。
よくある質問
配送状況を確認する方法
メルカリで商品の配送状況を確認するには、2つの方法があります。
以下の手順で確認しましょう。
1.取引画面で確認する場合
- メルカリアプリを開く
- 右下の「マイページ」を選択
- 「出品した商品」または「購入した商品」を選択
- 「取引中」を選択
- 配送状況を確認したい商品を選択
- 取引画面上部に「配送ステータス」が表示される
配送ステータスのおさらい
- 発送済み：出品者による商品発送の手続きが完了
- 輸送中：発送受付店舗から購入者最寄りの配達店へお届け中
- 配達中：配達店から購入者のお届け先住所へお届け中
- 店舗着荷：指定の店舗に到着（コンビニ/郵便局受取の場合のみ）
- 配達済み：お届け完了（ポスト投函や宅配ボックスへのお届けを含む）
- 調査中：住所不明などの事情により配送会社が調査中
発送通知後でも、追跡中の商品が配送ステータスに反映されるまでは、少々時間がかかる場合があります。
2.追跡番号で確認する場合
- 取引メッセージで追跡番号を共有
- 日本郵便の「郵便追跡サービス」またはヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にアクセス
- 「個別番号検索」または「送り状番号検索」に追跡番号を入力
クリックポストやレターパックで発送した場合、追跡番号は購入者側に表示されません。
そのため、出品者は発送の連絡とともに追跡番号を知らせると親切です。
メルカリの商品が追跡できない場合
商品を追跡できる配送方法を選んだのに、追跡できなかったり、商品が届かなかったりすることがあります。
以下に、主なトラブルの原因と対処法を紹介します。
配送状況が「発送済み」から変わらないとき
配送ステータスが「発送済み」から進まない場合、以下の理由が考えられます。
- 実際の商品サイズが発送手続き時に選択したサイズを超過している
- 配送経路や配送方法の変更・天候などにより配送が遅れている
- 配送先の情報に不備があった
特にサイズオーバーによる到着の遅れには注意が必要です。
サイズオーバーになった場合、配達予定日を過ぎてから購入者へ届くケースや返送・再発送となるケースがあります。
追跡番号が反映されないとき
追跡番号が配送会社の追跡サービスに反映されるまで時間がかかることがあります。
発送通知後すぐに反映されない場合は、しばらく待ってから再度確認しましょう。
発送通知が反映されるまでにはラグがある まとめ
メルカリでの発送・購入の際は、追跡可能な配送方法を利用することで、発送後の不安を軽減できます。
また、取引画面や配送会社のサイトでの追跡を活用して、配送状況を適宜確認しましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました！
